El senador bonaerense, Marcelo “Chuby” Leguizamón, presentó un proyecto de ley para crear el Programa de Precios Transparentes en las apps de delivery, como Rappy, Pedidos Ya y Treggo con el objetivo de garantizar mayor claridad en la información de las aplicaciones de reparto. La iniciativa apunta a proteger a los consumidores, pero también a los comercios que utilizan estas plataformas para vender sus productos.
La propuesta busca establecer que toda app de delivery que opere en el territorio bonaerense deberá informar de manera clara, accesible y desagregada el precio original fijado por el comercio, el monto de la comisión aplicada por la aplicación, y el costo total que el consumidor abonará por el producto. Según se detalla en los fundamentos, la medida pretende reducir las asimetrías de información que hoy dominan el sector.
Uno de los puntos centrales del proyecto radica en la prohibición de prácticas comerciales opacas, para evitar que el consumidor se vea sorprendido por cargos adicionales al momento del pago. “La necesidad de regular este sector busca establecer reglas de juego claras, justas y transparentes“, señaló Leguizamón.
La iniciativa también contempla derechos específicos para los comercios que utilizan las apps de delivery. Entre ellos, se reconoce la potestad de controlar sus propios precios, acceder a información detallada sobre las comisiones aplicadas y obtener estadísticas de ventas y reseñas de los productos ofrecidos a través de las plataformas digitales.
En cuanto al control de la normativa, el texto designa a la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios como autoridad de aplicación. El organismo deberá supervisar el cumplimiento de la ley, habilitar canales de denuncia para consumidores y comercios, y realizar campañas de concientización sobre la transparencia en precios en el entorno digital.
En este sentido, el incumplimiento de las disposiciones quedaría alcanzado por el régimen sancionatorio previsto en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y su normativa complementaria, sin perjuicio de las sanciones provinciales o municipales que pudieran corresponder.
En los fundamentos, Leguizamón advirtió que el crecimiento exponencial del comercio electrónico y de las apps de delivery trajo consigo nuevas formas de consumo, pero también desafíos regulatorios. Es que, en muchos casos, los consumidores desconocen cómo se conforma el precio final y los comercios pierden autonomía frente a plataformas que concentran poder de intermediación.
Por último, el legislador subrayó que el proyecto no busca desalentar la innovación tecnológica ni frenar la expansión del sector, sino establecer reglas claras que aseguren condiciones justas y transparentes para todas las partes. “Se trata de restablecer la equidad informativa entre consumidores, comerciantes y plataformas digitales”, remarcó el legislador.
Las apps de delivery en el centro del debate
Según los fundamentos del texto de Leguizamón, los valores exhibidos en las apps de delivery como Rappy, Pedidos Ya y Treggo suelen ser sensiblemente superiores a los que figuran en la venta directa de los comercios. El proyecto advierte que esta práctica vulnera el derecho a la información previsto en la Constitución Nacional y en la Ley de Defensa del Consumidor.
Además, el proyecto señala que los comercios, especialmente las pymes y los emprendimientos barriales, muchas veces desconocen cuánto se les descuenta por cada operación, lo que debilita su autonomía y su capacidad de competir. Para el legislador del PRO, este desequilibrio coloca a los pequeños comerciantes en desventaja frente a gigantes tecnológicos.
Con esta iniciativa, el senador por la Octava sección electoral busca equilibrar la relación comercial en el ecosistema digital, al otorgar más herramientas tanto a consumidores como a comerciantes para conocer en detalle la formación de los precios y reclamar en caso de abusos.
