El diputado del bloque de Unión por la Patria (UxP), Carlos Puglelli, en las últimas semanas presentó un proyecto de ley para prohibir las reseñas anónimas y falsas de productos o servicios, a fin de garantizar la veracidad, transparencia y protección, tanto de consumidores como de comerciantes.
“En los últimos años, el comercio digital experimentó un crecimiento sin precedentes, por lo que las reseñas adquirieron un rol crucial al influir en las decisiones de compra de millones de consumidores”, señaló el diputado bonaerense del massismo.
Para Puglelli, esta herramienta, diseñada para brindar transparencia y confianza, se convirtió también en objeto de abusos a raíz de las reseñas falsas o anónimas que “distorsionan la percepción del público y perjudican tanto consumidores como a empresarios”.
Por caso, diversos estudios demostraron que una gran parte de los consumidores confía en las opiniones en línea al momento de tomar decisiones de compra, lo que convierte a las reseñas en un factor determinante para la competitividad y reputación de los comercios.
“No obstante, como consecuencia de la falta de regulación específica en esta materia, algunas plataformas se convirtieron en espacios vulnerables a manipulaciones, donde los usuarios no identificados publican comentarios sin responsabilidad ni verificación”, explicó el legislador.
Ante este escenario, Puglelli presentó una iniciativa para que toda reseña publicada en plataformas digitales, sitios web, aplicaciones móviles, así como otros medios electrónicos pueda ser asociadas a un usuario identificable con nombre completo, dirección de correo electrónico, verificable y teléfono móvil.
Además, el texto prohíbe la publicación de reseñas anónimas o bajo seudónimos que no permitan la identificación clara del autor. De esta forma, si el titular del producto, servicio o establecimiento comercial considera que algún comentario fue falso o injurioso, podrá solicitar la eliminación del mismo en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
En paralelo, el legislador referenciado en el Frente Renovador también propone establecer un sistema de multas, que oscilarán entre $10.000 y $100.000, así como de la suspensión temporal y la baja definitiva del usuario malintencionado en la eventual plataforma.
Según el diputado, el proyecto se inspira en iniciativas recientes como las propuestas legislativas presentadas en España, Italia, así como otros países, donde se pretende prohibir las reseñas falsas para proteger a sectores claves como el turismo y la hostelería, altamente dependientes de la confianza del consumidor.
“En Argentina, la necesidad de contar con un marco legal claro que garantice la autenticidad de las opiniones en línea es igualmente urgente. Con esta ley se pretende establecer un equilibrio justo entre la libertad de expresión y la protección de los derechos comerciales, promoviendo un entorno digital más transparente”, cerró Puglelli.
