Frente al crecimiento exponencial de endeudamiento en las familias para pagar gastos cotidianos, la Dirección de Defensa al Consumidor aprobó este viernes un Reglamento de Actuación para la Prevención y Solución de Sobreendeudamiento de los y las Consumidores.
En ese sentido, la iniciativa propuesta por Defensa al Consumidor brinda los lineamientos para “atender casos individuales o colectivos de sobreendeudamiento originados en cualquier actividad u operación de oferta o comercialización de productos o servicios de crédito, de financiación o refinanciación, destinados a consumidores”.
“Cuando la situación de sobreendeudamiento comprometa o pudiera comprometer la satisfacción de necesidades cotidianas de las personas para mantener o acceder a condiciones de vida digna propias o del grupo familiar, o cuando afecte a personas con vulnerabilidad agravada”, subrayan los considerandos del reglamento.
Frente a situaciones de sobreendeudamiento de dichas características, Defensa al Consumidor deberá, a través del asesoramiento técnico específico, “adoptar medidas y procedimientos urgentes para brindar una respuesta eficaz y adecuada a las particularidades del caso”, con el objetivo de facilitar “el arribo de acuerdos conciliatorios que respeten los derechos de los endeudados”.
Asimismo, Defensa al Consumidor trabajará para generar bases de datos y estadísticas para el diagnóstico y seguimiento de la actividad de proveedores de crédito o financiación y demás sujetos alcanzados; del nivel de endeudamiento de las personas y su grupo familiar, y de los índices de litigiosidad por proveedor y producto o servicio.
No obstante, Defensa al Consumidor convocará a los proveedores de crédito o financiación y demás sujetos obligados o a las entidades que los representen para establecer acciones destinadas a prevenir y solucionar situaciones de sobreendeudamiento, revirtiendo prácticas o conductas que puedan resultar contrarias a los derechos de los consumidores.
Es preciso mencionar que, la iniciativa está en línea con las recomendaciones de Naciones Unidas (ONU) y responde a los datos que dejó a la luz el estudio “sobre endeudamientos de familias de sectores populares urbanos”, realizado por encargo del Ministerio de Desarrollo Social y por la Universidad Nacional de San Martín.
Es que, el informe realizado por la Universidad Nacional de San Martín arrojó que los hogares argentinos urbanos que tomaron algún tipo de crédito en los últimos tres meses, entre 2003 y 2019, se elevaron ininterrumpidamente desde el 35% a cerca del 62%, a partir de la Encuesta Permanente de Hogares (EPH) del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INDEC).
Además, con el informe se advirtió una sustancial modificación en las formas de acceso a derechos básicos, como la vivienda, salud, educación y hasta la alimentación, evidenciando que las familias toman préstamos, en gran parte, para pagar gastos cotidianos.
En detalle, un 70% los hogares argentinos solicitaron préstamos para pagar alimentos y medicación, un 50% destinaron el dinero prestado a pagar impuestos, servicios y expensas, alrededor de 32% lo hizo para pagar el alquiler, un 50% para pagar deudas previas, 45% lo hace para pagar las tarjetas de créditos, 30% lo destinada a arreglos del hogar o del auto y un 28% lo destina para pagar las cuotas del colegio y prepagas.
No obstante, los hogares con bajos ingresos tienden más a destinar el dinero prestado a gastos de comida y salud (más del 75%) y cuando la jefatura de estos hogares es femenina este porcentaje crece (80%).
