La empresa Camuzzi Gas Pampeana, que presta el servicio de gas natural en medio centenar de municipios de la provincia de Buenos Aires, afronta una catarata de quejas por la decisión unilateral de cerrar sus oficinas comerciales en diferentes distritos bonaerenses. Hubo fuertes reclamos en La Plata, Bahía Blanca, Tandil, Olavarría y General Alvarado (Miramar), por citar algunos ejemplos.
En este contexto, la comisión de Servicios Públicos de la Cámara de Diputados bonaerense aprobó un proyecto de autoría del titular de ese cuerpo, Ariel Archanco, que expresa su “profunda preocupación” por la falta de atención al público de Camuzzi en la capital de la provincia de Buenos Aires, hecho que viola normativas dispuestas por el ENERGAS.
“No puede ser que en una ciudad como La Plata, con gran cantidad de usuarios, Camuzzi no tenga una oficina de atención comercial. Hay trámites específicos o consultas que solo se pueden evacuar de manera presencial. Hay muchos usuarios pasando situaciones complicadas, que están sin medidor y que están solicitando el servicio de gas que no tienen respuesta”, dijo Archanco en diálogo con Diputados Bonaerenses.
En rigor, como ocurrió en otros municipios del interior bonaerense, como Bahía Blanca y General Alvarado, Camuzzi aprovechó la pandemia de Covid para ponerle un candidato a sus oficinas comerciales. En el caso de la capital provincial, la firma cerró definitivamente la dependencia emplazada en las calles 7 entre 57 y 58.
“Esto no es un pedido, es una exigencia. Cammuzzi está obligada a brindar un buen servicio a todos los usuarios de La Plata. Las empresas privatizadas de servicios públicos no tienen ninguna excusa económica para no brindar ese servicio, porque son de los pocos rubros que mantuvieron los ingresos durante la pandemia, tienen que poner una oficina en La Plata, en realidad deberían tener una en zona norte y zona sur”, enfatizó Archanco.
El titular de la comisión de Servicios Públicos de la Cámara de Diputados bonaerense antes de avanzar con el proyecto de preocupación cursó sendas misivas a Camuzzi y al Ente Nacional Regulador del Gas (ENERGAS) para solicitar la reapertura de la oficina comercial de La Plata, pero no obtuvo respuestas. Actualmente, la empresa cuenta con una dependencia en el barrio “El Dique” de Ensenada, a varios kilómetros del centro de la capital provincial.
Más reclamos contra Camuzzi en el interior bonaerense
Como se dijo, los reclamos contra Camuzzi no sólo tienen lugar en la capital de la provincia de Buenos Aires, sino también en otros distritos del interior bonaerense como Bahía Blanca, Tandil, Olavarría y Miramar, donde los usuarios del servicio de gas natural acudieron a las oficinas y, en muchos casos, se encontraron con que estaban cerradas e incluso con otros comercios funcionando en el lugar.
“Es una postura unilateral que tomó la empresa Camuzzi porque nosotros, como parte de la sociedad, creemos que hay personas que por diferentes circunstancias deberían seguir sosteniendo la atención presencial”, se quejaron desde el Sindicato de Trabajadores de la Industria del Gas, Derivado y Afines y advirtieron: “Ya tenía intenciones desde que se hizo el cambio del paquete accionario de la firma de quitar atención al público de manera presencial”.
Vale destacar que la última Revisión Tarifaria Integral (2019/2022) en que se aprobaron las nuevas tarifas de Camuzzi Gas Pampeana S.A. no se previó ninguna modificación al esquema de atención a las y los usuarios. Sin embargo, la firma le puso un candado a sus oficias comerciales en importantes distritos de la provincia de Buenos Aires, perjudicando a miles de usuarios bonaerenses.
“Los gastos administrativos que figuran en la factura de gas de Camuzzi, comprenden la lectura del medidor, emisión de la boleta y atención de la oficina comercial. Así que le están cobrando un servicio al usuario que no están brindando”, fustigaron desde el Centro de Técnicos de General Alvarado.
Los sindicatos del sector también advirtieron que los planes de Camuzzi de cerrar sus oficinas comerciales también tienen como objetivo avanzar en una reducción de personal, lo que se traduciría en despidos de trabajadores y, por su puesto, en miles usuarios desamparados.
Asimismo, Camuzzi recibió el reclamo del defensor del Pueblo bonaerense, Guizo Lorenzino, que intimó a la empresa a reabrir sus oficinas comerciales. “La firma tiene en cuenta la gran cantidad de usuarios y usuarias, como las y los adultos mayores, que tienen dificultades para usar las nuevas tecnologías, o las personas que no cuentan con recursos, por lo que es necesario que se les garanticen sus derechos”, expresó.
Dónde está la oficina de Camuzzi en Ensenada
- Ensenada – Calle 126 N° 724 (E/46-47) Dique 1
